单单一个赞美顾客 身为美甲师的你就要学很多
发布时间:2022-12-21 浏览:次
语言,其实是很奇妙的东西,可以影响到人们的感官和感受。而在服务行业中,语言也是非常重要的一项标准。在服务行业中经常所运用到的可能就是赞美的语言,赞美的语言也是有一定尺寸的,并不是说服务行业,特别是美甲店对顾客的话语都是赞美的,阿谀奉承尽力讨好的态度,而是需要把握一定尺度说顾客爱听的话语,这点对美甲师来说尤为重要。小编这次来讨论的就是美甲师如何学会赞美顾客的话语!
一、赞美的点
在说话的艺术中,能够将对方赞美的飘飘然,让对方感觉不到别扭感的才是真的好的赞美。然而并不是所有人接受赞美的点都是一样的,你赞美一个她明明有点胖,自己也有自知之明的顾客你好瘦啊,身材真好,其实这对于顾客来说,这并不是赞美,反而是一种嘲笑。因此,在我们的美甲师和顾客聊天,需要赞美顾客的时候,一定要找准赞美的点,最好是那种能够显而易见的点,如你真真好看呢!您好会保养之类的。这些比较浅显但是可以打入话题中去,从而找到一个真正的话题聊起来。


二、赞美优点
我们刚刚说过,赞美是要找准点的,当然,这个点就是对方的优点。显得有点废话是么?其实不然,我们不能够为了赞美而赞美,而是需要根据顾客的个性来定赞美的尺度,特别是有点,你赞对方的手好看,是有目的的,可以接下来跟着说,您看您这么好看的手,不好好的保养一下,怎么对得起自己呢?其实这种东西带入,也不会让顾客十分的反感,主要还是那个度比较重要。


三、赞美的表达
语言很重要,言语那就更重要了,在赞美的时候,语言的表达其实也代表了美甲师的一个态度问题。美甲师常常不会考虑到这方面的因素,只会觉得自己挖空了脑子好不容易想出那么多华丽的辞藻来赞美对方,但是对方居然不领情,自己也会比较的委屈。其实,在赞美这里,只需要很自然的将自己的想法表达出来,恰恰并不需要那么优美的辞藻。华丽的辞藻包装的赞美,反而会让顾客觉得华而不实,十分的做作。


四、赞美的时机
赞美所应该出现的时机其实需要美甲师自己去把握的,但是如果非要说出一个时机的话,小编建议,在和新顾客见面的时候,为了适当的拉近距离可以适当的赞美一番,不必太过深入的赞美。如果是老顾客的话,在了解为前提的情况下,对于对方近日所产生的改变,来赞扬一番。
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