顾客为什么会对美甲店筑起防备的高墙，最重要的原因那就是不了解，由于不了解所产生的误解，由于不了解而对于美甲店产生了防备心理。我们的美甲师为了能够松懈顾客的防备心理，最好在开始聊天的时候，不要过于频繁的打探对方的想法，反而应该先谈谈自己，让顾客先了解美甲师，也不容易让顾客紧张，用自己打开顾客防备已久的心门，这是产生好感的第一步。当美甲师的身份是给顾客的感觉是美甲师的时候，顾客当然会十分的紧张，但是，当美甲师将自己给推销出去了，让顾客产生了信任感，好感的时候，顾客会将美甲师当做朋友的，这也好进行第二步了。

 

 

当美甲师发现和顾客之间的氛围有些轻松的时候，我们就可以开始一点点的询问她的职业，有时候，用对了说话的语气和话题时，会让轻而易举的让顾客打开话匣子。不过，在这个交流的时候，我们的美甲师一定要注意自己的态度问题，不要带着敷衍的心态和顾客聊天的，虽然顾客可能没有看到你的表情，但是她们能从你的语气和手法轻重上面感觉的到，美甲师到底是不是在认真的听她说话，是不是真的想和她聊天。美甲师想要对顾客有更多的了解，在态度问题上一定要谨慎。

 

 

 

只有发现了共同点，美甲师和顾客的话题才更容易进行下去，当然了，我们的美甲师所寻找的共同点，一定是顾客十分感兴趣的话题，可不要找一个自己感兴趣的话题和顾客聊个不停，根本就不在乎顾客到底对这个话题感兴趣不。美甲师不管在什么时候，都要以顾客的喜好为第一位，抓住顾客感兴趣的话题，拉近彼此之间的距离，让成交更加的容易起来。美甲师要根据顾客的状态，这样也更好的引导顾客跟着你的思路走，成交的几率才会变大。