开美甲店你的顾客信赖你吗 - 美甲学校

推荐课程

秦芳学员

秦芳动态

化妆学校

美甲学校

首页 > 秦芳学员 > 美甲学校

开美甲店你的顾客信赖你吗
发布时间：2023-03-21 浏览：次

顾客同美甲店之间的关系一直处于一种非常微妙的状态，都说顾客是水，美甲店是舟，水能载舟亦能覆舟，美甲店想要好的业绩和服务同顾客之间的关系是分不开的，只有对于美甲店产生信任了，才能在美甲店进行消费，但是顾客的信任怎么才能够产生呢?美甲店如何建立顾客的信赖感呢?

恰当的询问会是顾客产生信赖的第一步，在不同的时机发出不同的问题，不但能够缓解同顾客之间的氛围，同时也会让顾客打开心扉，从而了解到客户的需求，方便了解客户。在如今快节奏的生活中，很少会有人真正的去询问别人，而顾客们正是需要这一点的，恰当的询问和认真的倾听，美甲店同顾客之间的联系也就开始建立了。

时不时的赞美，赞美的话是任何人都爱听的，顾客也不例外，多说几句“你今天看起来真美”“最近皮肤真的挺不错的啊”并不难，真诚而善意的赞美也是增加顾客对于美甲店信赖的一部分。

控制谈话的节奏，这个是在谈话中需要多加注意的，每个顾客说话的方式不同，说话的语速也是不同的，同不同的顾客说话的语速也是需要注意的，可能有的顾客说话语速很快，如果美甲店的销售人员说话语速很慢，那么顾客会觉得无法同她交流，从而失去谈话的欲望，也降低了顾客对于美甲店的信赖程度。所以说一定要以顾客的说话语速相符合。

严谨而专业的美甲知识储备，同顾客交流的时候，不管是美甲师还是销售人员都是需要有一定的专业知识的储备，千万不要出现，顾客提了一些同美甲有关的问题，回答不上来的状态，这会让顾客觉得美甲人员不够专业，从而觉得美甲店不够专业，如此，怎么可能对美甲店产生信赖感。

干净整洁一目了然的穿着打扮，人就好比一本书，别人第一眼看到都是外表，一本封面破破烂烂的书，同一本干净整洁的书，哪一本更有阅读的欲望呢?肯定是干净整洁的书更有让人阅读的欲望!美甲店同样如此，一家美甲师整洁干净非常有气质，另一家美甲师服装乱七八糟看起来零零散散，顾客肯定会选择那一家美甲师整洁干净非常有气质的。

当然，说了这么多，在同顾客建立信赖感的时候，最需要做的是少发言，多倾听，现代社会节奏十分的快速，倾听的人员也越来越少，有时候顾客能够对您倾诉也许正是代表了对您的信赖，所以在同顾客交流的时候，一定要认真倾听，及时回应，这就是让顾客对美甲店产生信赖的最好办法。