一、在对方遇到难题时：引导拆解问题本质

• 对方：“这个项目进度总拖慢，我不知道该怎么推进了。”
  引导提问：
  • “你觉得目前最卡壳的环节是哪里？是资源不够，还是流程上有重复的步骤？”
  • “如果只解决一个问题就能让进度快起来，你觉得会是哪一个？”
  • “之前有没有类似的项目，当时是怎么突破瓶颈的？那次的经验有哪些能用到现在？”
• 对方：“和同事沟通总不在一个频道，感觉很难合作。”
  引导提问：
  • “你们上次分歧最大的地方是什么？当时你表达的重点和他理解的重点，可能有哪里不一样？”
  • “如果换一种方式开场，比如先问他‘你对这件事的优先级怎么看’，会不会有不同的效果？”