加盟开美甲店也一样哦 服务才见真情
发布时间：2022-11-16 浏览：次
美甲行业作为服务行业的一种，所以美甲店的服务不应无目的漫谈。当从顾客踏入美甲店的那一刻开始，一直到顾客离开美甲店时，当中每一个步骤，每一个环节都要自然展现出美甲店的服务精神。那么，从顾客进入美甲店到离开美甲店，这中间有哪些应该做好的服务事项呢？
一、顾客进入美甲店
对于刚踏入美甲店的顾客，无论多么忙都应该放下手头的工作马上微笑迎接顾客，要注意态度不可太过于热情，以免让顾客感觉到不习惯或者吓到顾客，持有温和的态度足以。如果顾客随身携带了物品，需要协助顾客将物品妥善放置，并引导顾客下一步需要做什么。
二、顾客等待
如果需要顾客等待，那么美甲店应该告之顾客，并且安排顾客在舒适的地方进行等待或休息，如果需要等待时间过长，需要如实告知顾客，不可隐瞒，让顾客可以对自己的事情有一个安排与调度，是继续等待还是暂时先离开一切取决于顾客，这点对于比较有时间观念的顾客来说十分重要。
三、美甲过程
妥善为每一位顾客安排美甲护理，不要让顾客久等或者忽略了某一位顾客。顾客对于护理的个别要求，例如力度轻重要求，护理时间要求，水温温度要求等等，在要求不过分的情况下，不妨可以满足顾客的这些要求，维持我们专业的服务。
四、顾客离开前后
顾客做完美甲服务之后准备离开之时，准备好顾客的物品，其中如果有顾客回家之后需要使用的产品，需要为顾客提供产品使用说明书，并且告诉顾客正确的使用方法以及需要避免的地方。同样还是微笑着送顾客离开并向顾客致谢。
五、顾客回访
在顾客做完美甲几日之后，对顾客进行一个电话回访十分有必要，询问顾客通过这次美甲护理之后的肌肤情况，有没有出现什么过敏反应等等，从而提高顾客的满意度，同时为提醒顾客下一次美甲护理的最佳时间，为顾客进行预约。
以上的每一个服务环节，都能体现出美甲店“人性化的服务”，在这些服务过程中，微笑与细心作为最重要的两个要素。发自内心的微笑可以拉近与顾客之间的关系，同时使顾客对美甲店产生好感，而细心的服务更是让顾客满意与留住顾客之心的关键。
想学好影视相关技能？速加高老师微信！实时同步秦芳影视报名动态、课程详情 + 专属交流群，择校选课干货、备考技巧 & 学长实战经验深度共探～～～
京公网安备 11011202003699号
