首先要管理好顾客的档案，要对所有的顾客的资料全部都登记在专用的顾客档案本里，顾客的姓名，联系方式、生日、性格爱好、皮肤状况全部都有记录，同时还进行了分类。为了方便日常的查询和防止档案的遗失，全部都登记在电脑里保存，不管你走到哪里，只要有网络，就能随时查询顾客的所有资料。美甲店的经营者能够对顾客的情况了如指掌，就算离职的美甲师带走了顾客，我们也能够根据档案里顾客的情况联系顾客，并重新把顾客拉回来。

 

　　

 

同时，美甲店的顾客预约都是由前台或者是店长直接联系的，美甲师无权联系，也无权去看顾客档案本。就算是美甲师与顾客的感情好，留心记下了顾客的联系方式，那也只能是极少的一部分顾客。

　　

除此之外，一个专业的美甲店应该有明确的规定，旗下所有的美甲店的店长必须要了解所有的顾客，同时在前台大厅接待顾客的时候都是店长与美甲师同时的去接待顾客。美甲店的店长必须要与顾客建立感情，与顾客成为朋友，每逢节日或者是顾客的生日，都是有店长与顾客联系，发送祝福短信，或者是直接打电话送上祝福。长此以往，美甲店的店长与顾客建立的感情并不会比美甲师差，美甲师跳槽想带走顾客更是难上加难。

 

 

这个店长位置有多重要，当然得是自己的人。

　　

最后还有一点就是，一定要善待离职的美甲师，，在离职的时候，不光需要经过店长与人事部门的批准，更会有店长和人事部门的人与美甲师来沟通交流，了解离职的真正原因，尽量的去留住美甲师，就算是留不住，也会去鼓励美甲师，并为她提出以后发展的建议，让美甲师感觉到美甲店的人性关怀，而做出一些有损美甲店利益的事情来。美甲店的经营者们，在美甲师要离职的时候，千万不要去故意的去刁难美甲师，甚至是恶语相向，这只会去刺激到美甲师去报复你，让她做出一些有损美甲店利益的事情来。