三、完善学员权益保障机制

1. 收费与退费透明化
   • 明确公示学费标准、包含服务项目（如教材、工具、实习机会等）及退费规则，避免隐性收费或 “霸王条款”。例如，约定因学校原因（如虚假宣传、教学质量不达标）导致学员退学的，需全额退款。
   • 设立独立的学员投诉渠道（如客服热线、意见箱），确保学员问题及时响应和处理。
2. 实习与就业规范化
   • 建立真实的校企合作关系，为学员提供正规剧组、影视公司的实习机会，避免以 “推荐就业” 名义收取额外费用或安排无关岗位。
   • 跟踪学员就业情况，发布真实的就业率和薪资数据，杜绝伪造就业案例或夸大宣传。