案例四：北京某社区美甲店 —— 企业微信 + 场景化服务提升黏性

1. 私域社群精细化运营：
   • 建立 “美甲交流群”，每日分享护甲知识、社区团购信息（如 “小区门口水果店今日特价”），弱化营销感；
   • 定期举办 “线上美甲投票”，根据会员偏好设计新款（如 “豆沙色 VS 车厘子红” 投票决定下月主推色），增强参与感。
2. 会员专属场景服务：
   • 家庭场景：推出 “亲子美甲套餐”，妈妈与孩子可做同款卡通图案，赠送儿童安全甲油胶；
   • 办公场景：为上班族设计 “15 分钟快速纯色美甲”，提供手机支架、充电线，减少午休时间占用。
3. 数据标签与精准触达：通过 CRM 系统为会员打标签（如 “偏爱红色系”“敏感肌”），推送定制化优惠：
   • 对 3 个月未消费的 “沉睡会员” 发送 “免费甲型修正券”；
   • 对高频消费的 “高价值会员” 邀请参加季度沙龙（如 “法式美甲进阶课程”）。
     成效：

• 企业微信群月均互动 7.2 次，沉睡客户唤醒率达 32%，会员客单价提升 28%。
• 通过 “美甲 + 社区团购” 模式，联动周边商家（如美容院、健身房）交叉引流，新客获取成本降低 31%。