当美甲店遇到一名要退卡的顾客的时候，最重要的是搞清楚，顾客为什么要退卡，退卡的原因是什么？不可能是没有原因就要退卡的。顾客退卡，美甲店需要反省，是不是美甲店的经营管理方面有问题。

　　

根据小编经验总结出来了有两点是顾客选择离开的重要原因。

　　

价格偏高和效果不明显是顾客最重视的两个方面，如果连这个问题都不能给顾客最好的回答，那也不怪顾客想要退卡。美甲店在为顾客服务的时候，就是为了让顾客能够体会到效果。那么如果不出效果到底是产品的问题还是手法的问题，就需要美甲店去更换、改善了。价格高昂这个方面的话，如果是美甲店能够给顾客带来效果，那么还会有底气一点，反之如果无法为顾客带来好的效果，那么高昂的价格只会是美甲店自寻死路了。

　　

　　

美甲师的稳定性也决定了顾客的稳定性，如今大部分的美甲店都是美甲师面对顾客1对1的服务。那顾客就会更认美甲师，也会更相信美甲师。美甲店如果经常性的更换美甲师，这也会给顾客造成一种美甲店不够稳定的感觉，这样顾客也无法相信美甲店了，这样造成了顾客心理上的不喜欢。而且，对于顾客来说，她习惯了同一位美甲师的服务，如果一时之间让她去接受了另一名美甲店，可能当时能够接受，但是又过了一段时间，又为她换了一位，这样下去，顾客肯定是不会接受美甲店的这种情况了。再说了，连美甲师也留不住，也证明了美甲店不好。这让顾客心中对美甲店更是心生怨言，不想再到美甲店消费了。