店长要用朋友的身份去询问员工到底发生了什么事情，要去细心的聆听，并要去帮助解决问题。其间必须要注意的就是，店长要对员工的私人事情一定要绝对的保密，绝对不能去转告其他的任何人，只有这样做，店长才能够得到员工的信任，并且能够让员工安心的去投入到工作当中。

　　

如果把个人不开心的事情带到工作当中去，不光是对自己对其他一起工作的同事们都是只有百害而无一益的。但是我们人毕竟都是一种有感情的动物，想要完全去忘掉不开心的事情确实是一件很困难的事情。店长就应该去体谅自己的员工的不安的情绪，要做出有一定限度的容忍，这种容忍也必须要去视情况而定。比方说美甲店里某位美甲师最近神不守舍的，经常在工作上会发生一些小小的失误，但是这名美甲师每天还是在坚持准点的上下班，而且也没有老是请假，作为店长的你这个时候就要把握好尺度，千万不要立马对她进行处罚。因为一些不开心的事情是可以通过时间来淡化的，毕竟此员工仍然在以工作为重，也没有出现重大的过错。但是如果此员工经常上班发脾气，有经常迟到早退，请病假，完全无心工作的话，店长就必须要去加以引导了。要与她去谈论下人生，了解她心中的不快，最后把话题带到责任上面。在合适的情况下，要以朋友的身份去帮助员工间断她出问题的源头。

　　

所以，美甲店的店长平时就要去留心的去收集员工的资料并记在心里。工作中要多留意员工在情绪上的变化，才能去及时的发现问题，解决问题。

　　

员工的不快事情可大可小，小的影响大局，大的确会令她不好好的工作，心里苦闷，甚至做出辞职和跳槽的事情。作用店长的责任就是在员工出现的问题还比较小的时候就去化解掉。下面就有两个小的技巧可以用上：

 

1、 要去了解下属最关心的到底是什么事情，对什么最感兴趣。知道这些你就会找到下属到底是被什么事情所烦扰，如何能够让她转变，用什么方法可以让她做好工作。

　　

2、 要用同情加上理解的表情去倾听下属说话，这是店长和下属建立长久友谊最有效的办法，也是管理美甲店的重要技巧。因为人类就有这种天性，喜欢有人能够倾听自己讲话。就算是那种不喜欢说话的人，只要你能善意的表达出兴趣，她就会对你去敞开心扉的说话。你也就会在说话的过程中发现她的问题到底出在哪里了。