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让老顾客给你带新顾客的方法
发布时间:2022-11-29 浏览:

在服务行业当中,如何做到让老顾客带新顾客,一直是个大难题。尤其是对于服务周期比较长的美甲行业来说,顾客每周都要来店里做美甲,一旦顾客觉得服务体验不到位,或者美甲店承诺给顾客的美甲效果长期并没有达到,就很容易让顾客产生投诉和抱怨,渐渐流失老顾客和新顾客。那么,高端美甲店加盟如何做到让老顾客带来新顾客呢?想要达到效果,一定不能忽视以下几个问题。

  
美甲师的整体水平
  
美甲师的整体水平是非常重要的。现在社会发展飞速,已经不是原先那个投点钱开个美甲店,稍微学些手上功夫就能招来顾客的年头了。现在的顾客非常理性,感情牌已经对她们无效,唯一可以被她们认可的,就是要有高质量的服务水准。因此,投资一家美甲店,不仅仅要地方宽敞,装修温馨,还要不惜高价聘请专业的老资历美甲技师。只有在顾客能够看到技术之后,才有为美甲店带来新顾客的可能,毕竟做服务就是要做口碑,要有真功夫让人看得见,才会有人慕名而来。


 
成熟的经营理念
  
美甲店不像流动摊位,可以打一枪换一个地方,因此美甲店经营者不能只想着短期利益回报,而是应该多注重长期效益。因此,为了跟上社会发展的脚步和顾客不断变化的需求,美甲店必须时时推陈出新,做到稳定老顾客的同时吸引更多新顾客。只有秉持诚信经营,踏实服务的经营理念才能留住精明的顾客,这一点必须强调。

  
服务质量,服务态度也很关键
  
在美甲店曾经不止一次发生过个别美甲师素质不高,服务欠佳,直接影响店面营业额的情况。如今美甲店要吸取前人教训,在对待这种事情上,坚决不能姑息。服务质量就像一根绷紧的皮筋,必须时时刻刻都紧绷着,不能有丝毫的懈怠。当然应该把持有度,在对于员工的管理方面,领导不宜太过严苛,一方面会让员工产生逆反心理,慢慢不再认同企业文化,间接地影响了美甲店内部的团结和对顾客的态度。
 
 
在服务行业,顾客老带新的转化率要维持在新客源的百分之三十才算良性运营。这一数字虽然看似很高认为难以实现,但只要妥善经营,诚信经营,对服务和产品质量严格监督,是能够做到的。良好口碑的建立非一日之功,美甲店经营者不可操之过急。想要持续在顾客老带新方面维持良性循环,那就一定要维系好与老顾客之间的关系,不能因为某些产业转型而慢待了客人。 
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