如何有效提升美甲店的服务质量
发布时间：2022-09-26 浏览：次
服务质量对于美甲店的重要性就像一个企业产品的质量。美甲店的本质是服务行业，装修可以直接找人设计，美甲产品可以直接在市场上购买，只有服务是必须从自身去进行提升的。顾客所需要的除了得到美，更需要的是得到一个美的体验。那么，对于一个美甲店而言，要提升服务质量该从哪些方面开始入手呢？下面就听小唯简单讲一下吧。
第一、卫生问题
这里的卫生不仅包含了美甲店的环境卫生也包含了美甲师的个人卫生，不管是人还是房子，第一印象往往就是是否卫生，如果一个美甲店摆放杂乱，到处都是灰尘，就算装修再好也不会给人高大上的印象。美甲师也是，上班第一件事就是要看美甲师的着装是否整洁，指甲是否干净，出于职业需要最好化一个得体的淡妆，头发较长的最好能盘起来，这样能让顾客觉得更清爽。
第二、不能小看了音乐的作用
音乐与环境相结合，才能让人觉得更加美好。美甲店适用一些舒缓优美的音乐，音乐与环境相辉映会有很好的效果，顾客会更放松。如果再适时的添一些香味进去就更好了。当然要指出的是这三者需要相辅相成，音乐与香味与店内的环境相统一，这样才能让顾客真正的享受到放松。
第三、对于新顾客设立一整套的服务方案
每一个新顾客都应该追求长期发展，以客户为上帝不能只是口头上说说而是要付诸于行动的。对于一个美甲店来说，顾客要的就是贴心的服务和良好的美甲效果，新顾客进到陌生的店里肯定是忐忑的，针对这一心理在服务的时候就要讲究微笑和轻声细语，并且能够做到针对个人的手部状况进行一个有针对性的，适用的美甲方案，顾客满意了自然就会长期光顾。
第四、老会员要做好资料登记
针对一些老会员要做好资料登记，并且适时提醒那些会员要做哪些美甲。对于老顾客，她们熟悉美甲店的业务，也肯定了美甲店的服务，这个时候就要做好一对一的服务。不同的女性她的身体状况都是不同的，因此对每个顾客都要建立私人档案，对身体的调理和皮肤的保养都要适合个人不同的状况。
第五、做好预约服务
现在的都市女性有很大一部分都是女强人，因此工作都会很忙，往往会忽略了美甲环节，预约服务就是为了美甲店给这些女性一个温馨提醒，在忙于工作的同时不能忘了追求美。
美甲店做好自己的服务，就能够在同行业中脱颖而出，相信定能赢得顾客青睐。
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