四、消费后：证据保留与及时维权

1. 建立 “消费证据档案”
   • 保存内容：
     • 宣传页、聊天记录（如咨询师承诺 “无隐形消费” 的截图）；
     • 合同原件、收费凭证（发票、收据、转账记录）；
     • 服务过程中的录音（如商家临时要求收费的沟通记录）。
2. 发现隐形消费后立即维权
   • 步骤：
     1. 与商家协商：出示证据，要求退还不合理费用；
     2. 向平台投诉：若通过电商平台、团购平台消费，向平台客服提交证据维权；
     3. 向监管部门举报：拨打 12315（消费者协会）或 12345（政务服务热线），提交书面投诉材料；
     4. 法律途径：若金额较大（如超过 5000 元），可收集证据向法院提起诉讼。